Veelgestelde vragen

Bestellen en leveren

Hoe snel wordt mijn bestelling verstuurd?

Binnen 1 tot 3 werkdagen na je betaling. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een track-and-tracecode. Reken daarna nog eens op 1 tot 3 werkdagen voor de levering.

Wat kost de verzending?

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, dus je ziet ze voor je bevestigt.

Hoe kan ik betalen?

De beschikbare betaalmethodes verschijnen bij het afrekenen. De betaling verloopt via de beveiligde omgeving van Shopify.

Ruilen en terugsturen

Kan ik iets terugsturen?

Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling ontvangt. Ongeopende artikelen, met de verzegeling intact, kan je terugsturen. Voor cosmetica en supplementen die geopend of gebruikt zijn vervalt dat recht, om redenen van hygiëne. Alle details staan op de pagina Verzending en retour.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Laat het me zo snel mogelijk weten via info@beautyplan.be, met een foto van het product, de verpakking en het verzendlabel. Dan regel ik een vervanging of een terugbetaling, op mijn kosten.

Advies en producten

Ik weet niet welk product ik nodig heb. Kan je helpen?

Graag. Stuur me een bericht met wat je nu gebruikt en waar je huid op vastloopt, dan denk ik mee. Wil je het grondiger aanpakken, dan kan je langskomen voor een intake. Die is gratis.

Waarom staat bij sommige producten “Enkel na advies”?

Die producten, onder meer van DMK en pHformula, zijn krachtig genoeg om verkeerd uit te pakken als ze niet bij jouw huid passen. Daarom geef ik ze pas mee na een consult. Laat iets weten als je er een wil, dan kijken we eerst samen of het de juiste keuze is.

Hoe lang duurt het voor ik resultaat zie?

Dat hangt af van waar je aan werkt. Voor vocht en comfort merk je vaak binnen enkele dagen verschil. Voor pigment, onzuiverheden of veroudering reken je beter in maanden dan in weken. Neem gerust een foto voor je begint, dat maakt het verschil achteraf zichtbaarder.

Kan ik meerdere actieve producten tegelijk starten?

Liever niet. Start met één nieuw product tegelijk en geef het een paar weken. Reageert je huid, dan weet je meteen waarvan.

Zijn deze producten geschikt tijdens zwangerschap of borstvoeding?

Voor sommige actieve ingrediënten wordt dat afgeraden. Laat me weten dat je zwanger bent of borstvoeding geeft, dan zoek ik een alternatief dat wel kan. Bespreek het bij twijfel ook met je arts of vroedvrouw.

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Stuur me gerust een bericht, dan regelen we dat samen.

Iets anders?

Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@beautyplan.be of bel 0475 37 27 80. Ik antwoord zelf.