Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 23 septembre 2026.

1. Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

MoveOnUp bv, agissant sous le nom Beauty Plan
Speureweg 22, 9830 Sint-Martens-Latem, Belgique
Numéro d'entreprise 0790401728
Téléphone +32 475 37 27 80
E-mail info.beautyplan@gmail.com

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée.

2. Quelles données traitons-nous ?

  • Données d'identification et de contact : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
  • Données de commande : ce que vous commandez, quand, le montant, votre numéro de commande, les retours et remboursements.
  • Données de paiement : le moyen de paiement et la confirmation de votre paiement. Votre numéro de carte complet ne nous parvient jamais ; il est traité directement par le prestataire de paiement.
  • Données de compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe crypté et vos préférences, si vous créez un compte.
  • Communication : ce que vous nous écrivez par e-mail, via le formulaire de contact ou les réseaux sociaux.
  • Données techniques : votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur et la manière dont vous utilisez la boutique en ligne, via des cookies et technologies similaires.

Si vous nous parlez spontanément de votre peau afin que nous puissions mieux vous conseiller, nous utilisons ces informations uniquement à cette fin, et jamais pour du marketing.

3. Pourquoi les utilisons-nous, et sur quelle base ?

  • Exécuter votre commande – traitement, livraison, retours, service client. Base : l'exécution de notre contrat avec vous (article 6.1.b RGPD).
  • Gérer votre compte – si vous en créez un. Base : l'exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
  • Facturation et comptabilité – établir et conserver les factures, obligations en matière de TVA. Base : notre obligation légale (article 6.1.c RGPD).
  • Répondre à vos questions – par e-mail, téléphone ou message. Base : notre intérêt légitime à bien vous aider, ou l'exécution du contrat (article 6.1.f ou 6.1.b RGPD).
  • Newsletter et offres – si vous vous inscrivez. Base : votre consentement (article 6.1.a RGPD). Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous informer de produits similaires sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f RGPD). Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
  • Sécurité et prévention de la fraude – détecter et empêcher les abus de la boutique en ligne. Base : notre intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
  • Améliorer la boutique en ligne – grâce à des statistiques d'utilisation. Base : votre consentement pour les cookies non essentiels (article 6.1.a RGPD).

4. Combien de temps les conservons-nous ?

  • Données de commande et de facturation : 7 ans, comme l'exige la législation comptable.
  • Données de compte : aussi longtemps que votre compte existe. Si vous en demandez la suppression, nous les effaçons, à l'exception de ce que nous devons légalement conserver.
  • Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • E-mails et messages : jusqu'à 2 ans après le dernier contact.
  • Données techniques et cookies : selon la durée de conservation de chaque cookie, avec un maximum de 13 mois pour les cookies non essentiels.

5. Avec qui les partageons-nous ?

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement aux parties qui nous aident à faire fonctionner la boutique en ligne, et uniquement pour ce dont elles ont besoin :

  • Shopify, qui héberge la boutique en ligne et traite les commandes.
  • Notre prestataire de paiement, pour le traitement de votre paiement.
  • Le service de livraison, pour la livraison de votre colis.
  • Notre service d'e-mailing, pour l'envoi de nos e-mails.
  • Notre comptable et notre logiciel de comptabilité, pour notre comptabilité.
  • Les autorités publiques ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Un contrat de sous-traitance a été conclu avec chacune de ces parties, stipulant qu'elles ne peuvent utiliser vos données que pour notre compte et selon nos instructions.

6. Vos données sont-elles traitées en dehors de l'Europe ?

Certains de nos prestataires, dont Shopify, traitent des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, ce transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec des garanties supplémentaires si nécessaire.

7. Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies. Les cookies essentiels permettent au panier et au paiement de fonctionner ; ils ne peuvent pas être désactivés. Pour les cookies analytiques et marketing, nous demandons d'abord votre consentement via la bannière de cookies. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière.

8. Vos droits

Vous avez le droit :

  • de consulter les données que nous détenons à votre sujet ;
  • de faire rectifier des données inexactes ;
  • de faire effacer vos données, dans les limites de ce que nous devons légalement conserver ;
  • de faire limiter le traitement ;
  • de recevoir vos données dans un format courant ou de les faire transmettre à une autre partie ;
  • de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
  • de retirer votre consentement, sans que cela n'affecte ce qui a été fait auparavant ;
  • de vous désinscrire à tout moment de nos e-mails.

Pour ce faire, envoyez un message à info.beautyplan@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Afin d'éviter de transmettre des données à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de justifier votre identité.

9. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons à votre sujet aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne pratiquons pas de profilage en ce sens.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment une connexion sécurisée, un accès restreint et la sécurité prévue par la plateforme Shopify. Aucun système n'est totalement infaillible ; ne nous envoyez donc jamais de données sensibles via un canal non sécurisé.

11. Mineurs

Notre boutique en ligne ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans. Si vous constatez que cela s'est tout de même produit, prévenez-nous et nous les effacerons.

12. Une plainte concernant votre vie privée ?

Faites-le-nous d'abord savoir via info.beautyplan@gmail.com. Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone 02 274 48 00
E-mail contact@apd-gba.be
autoriteprotectiondonnees.be

13. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité, par exemple lorsque notre fonctionnement ou la législation change. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.