Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

1. ¿Quién trata tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

MoveOnUp bv, que opera bajo el nombre Beauty Plan
Speureweg 22, 9830 Sint-Martens-Latem, Bélgica
Número de empresa 0790401728
Teléfono 0475 37 27 80
Correo electrónico info.beautyplan@gmail.com

Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación belga de privacidad.

2. ¿Qué datos tratamos?

  • Datos de identificación y contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega.
  • Datos del pedido: qué pides, cuándo, el importe, tu número de pedido, devoluciones y reembolsos.
  • Datos de pago: el método de pago y la confirmación de tu pago. Tu número de tarjeta completo nunca llega a nosotros; se gestiona directamente a través del proveedor de servicios de pago.
  • Datos de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias, si creas una cuenta.
  • Comunicación: lo que nos escribes por correo electrónico, a través del formulario de contacto o en redes sociales.
  • Datos técnicos: tu dirección IP, dispositivo, navegador y cómo usas la tienda online, mediante cookies y tecnologías similares.

Si por iniciativa propia nos cuentas algo sobre tu piel para que podamos asesorarte mejor, lo usamos solo para eso, y no para marketing.

3. ¿Para qué los usamos y con qué base jurídica?

  • Ejecutar tu pedido – tramitación, entrega, devoluciones, atención al cliente. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo (artículo 6.1.b RGPD).
  • Gestionar tu cuenta – si creas una. Base jurídica: ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD).
  • Facturación y contabilidad – emitir y conservar facturas, obligaciones de IVA. Base jurídica: nuestra obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).
  • Responder a tus preguntas – por correo electrónico, teléfono o mensaje. Base jurídica: nuestro interés legítimo en ayudarte bien, o la ejecución del contrato (artículo 6.1.f o 6.1.b RGPD).
  • Newsletter y ofertas – si te suscribes. Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD). Si ya eres cliente, podemos informarte sobre productos similares sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD). Cada correo electrónico incluye un enlace para darte de baja.
  • Seguridad y prevención del fraude – detectar y evitar el uso indebido de la tienda online. Base jurídica: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD).
  • Mejorar la tienda online – mediante estadísticas de uso. Base jurídica: tu consentimiento para las cookies no necesarias (artículo 6.1.a RGPD).

4. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?

  • Datos de pedidos y facturas: 7 años, tal como exige la legislación contable.
  • Datos de la cuenta: mientras exista tu cuenta. Si solicitas su eliminación, los borramos, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley.
  • Datos de la newsletter: hasta que te des de baja.
  • Correos electrónicos y mensajes: hasta 2 años después del último contacto.
  • Datos técnicos y cookies: según el plazo de conservación de cada cookie, con un máximo de 13 meses para las cookies no necesarias.

5. ¿Con quién los compartimos?

Nunca vendemos tus datos. Solo los transmitimos a terceros que nos ayudan a que la tienda online funcione, y solo en la medida en que lo necesitan para ello:

  • Shopify, que aloja la tienda online y procesa los pedidos.
  • Nuestro proveedor de servicios de pago, para procesar tu pago.
  • La empresa de mensajería, para entregar tu paquete.
  • Nuestro servicio de correo electrónico, para enviar nuestros correos.
  • Nuestro contable y nuestro software de contabilidad, para nuestra contabilidad.
  • Las autoridades o un órgano judicial, cuando la ley nos obligue a ello.

Con cada una de estas partes existe un contrato de encargo del tratamiento, en el que se establece que solo pueden usar tus datos para nosotros y siguiendo nuestras instrucciones.

6. ¿Se tratan tus datos fuera de Europa?

Algunos de nuestros proveedores de servicios, entre ellos Shopify, tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, esa transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con garantías adicionales cuando sea necesario.

7. Cookies

Nuestra tienda online utiliza cookies. Las cookies necesarias hacen que funcionen el carrito y el proceso de pago; no se pueden desactivar. Para las cookies analíticas y de marketing te pedimos primero tu consentimiento, a través del banner de cookies. Puedes cambiar esa elección en cualquier momento en la configuración de tu navegador o a través del banner.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • consultar qué datos tenemos sobre ti;
  • hacer rectificar los datos incorrectos;
  • hacer suprimir tus datos, dentro de los límites de lo que estamos obligados a conservar por ley;
  • hacer limitar el tratamiento;
  • recibir tus datos en un formato habitual o hacer que se transmitan a otra parte;
  • oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
  • retirar tu consentimiento, sin que ello afecte a lo realizado antes;
  • darte de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento.

Para ello, envía un mensaje a info.beautyplan@gmail.com. Respondemos en el plazo de un mes. Para evitar facilitar datos a la persona equivocada, podemos pedirte que acredites tu identidad.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos para ti. No realizamos elaboración de perfiles en ese sentido.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, entre ellas una conexión segura, la restricción de accesos y la seguridad que ofrece la plataforma Shopify. Ningún sistema es totalmente infalible; por eso, nunca nos envíes datos sensibles por un canal no seguro.

11. Menores

Nuestra tienda online no está dirigida a niños. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 16 años. Si notas que aun así ha ocurrido, avísanos y los borraremos.

12. ¿Una reclamación sobre tu privacidad?

Háznoslo saber primero a través de info.beautyplan@gmail.com. Además, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (Gegevensbeschermingsautoriteit)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Teléfono 02 274 48 00
Correo electrónico contact@apd-gba.be
gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Cambios

Podemos modificar esta política de privacidad, por ejemplo cuando cambie nuestra forma de trabajar o la legislación. La fecha que figura arriba indica cuándo se actualizó por última vez.