Condiciones generales
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
1. Quiénes somos
Esta tienda online está gestionada por:
MoveOnUp bv, que opera bajo el nombre Beauty Plan
Speureweg 22, 9830 Sint-Martens-Latem, Bélgica
Número de empresa 0790401728 – RPR Gent, sección de Gante
Número de IVA BE0790401728
Teléfono 0475 37 27 80
Correo electrónico info.beautyplan@gmail.com
Gerente: Stephanie Devos
A continuación, “nosotros”, “nuestro” o “Beauty Plan” se refiere a MoveOnUp bv, y “tú” al cliente.
2. A qué se aplican estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todo pedido que realices a través de www.beautyplanshop.be. Al confirmar tu pedido, declaras que las has leído y las aceptas. Se aplican junto con nuestra política de privacidad, nuestra política de envíos y nuestra política de desistimiento y reembolso, que forman parte integrante de ellas.
Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a tu pedido es la que estaba publicada en el momento en que hiciste el pedido.
Si eres consumidor, estas condiciones no afectan en modo alguno a los derechos imperativos que te reconoce la ley belga. Si una disposición fuera contraria a esos derechos, prevalece la ley.
3. Quién puede hacer pedidos
Debes tener al menos 18 años para realizar un pedido. Si eres menor, solo puedes hacerlo con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.
Nos facilitas datos correctos y completos para la entrega, la facturación y el contacto. Si creas una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
4. Nuestra oferta
Hacemos todo lo posible por mostrar los productos, las fotos, las listas de ingredientes y las descripciones de la forma más correcta posible. Los colores en tu pantalla pueden diferir ligeramente del producto real, según tu dispositivo y la configuración de tu pantalla.
Nuestra oferta es válida hasta agotar existencias. Podemos modificar productos o retirarlos de la oferta en cualquier momento.
La información de producto de esta tienda online es un consejo de cuidado. No sustituye al consejo médico ni constituye un diagnóstico. Si tienes una afección cutánea, tomas medicación, estás embarazada o das el pecho, consulta tu elección con tu médico, tu farmacéutico o con nosotros.
5. Tu pedido
Un pedido se formaliza cuando lo confirmas y se registra el pago. A continuación recibes una confirmación por correo electrónico. Si no la recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado o avísanos.
Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo en caso de un error evidente en el precio, de agotamiento de existencias, de sospecha de abuso o cuando se trate de un pedido destinado a la reventa. En ese caso te informaremos lo antes posible y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe ya pagado.
6. Precios y pago
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan aparte y se muestran antes de que confirmes tu pedido.
El precio aplicable es el que se te mostró en el momento de tu pedido. En caso de un error material manifiesto en el precio, que como cliente podías razonablemente advertir que no era correcto, no estamos obligados a entregar a ese precio; en ese caso nos pondremos en contacto contigo.
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El pago se realiza en un entorno seguro. Nosotros no guardamos datos de tarjetas.
7. Entrega
Enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables tras recibir tu pago. El plazo de entrega habitual es después de 1 a 3 días laborables.
Salvo que se acuerde otra cosa, entregamos como máximo en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato. Si no lo conseguimos, puedes concedernos un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, puedes resolver el contrato y recuperar todos los importes pagados.
El riesgo de pérdida o daño solo pasa a ti cuando tú, o la persona que hayas designado, recibe físicamente el paquete.
Las condiciones completas figuran en nuestra política de envíos.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes 14 días naturales para pensártelo a partir del día siguiente a la recepción de tu pedido. En el caso de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no pueden devolverse, ese derecho se pierde en cuanto se rompe el precinto (artículo VI.53, 5° del Código de Derecho Económico belga). Esto se aplica a cosméticos y complementos alimenticios abiertos o usados.
La regulación completa, con el formulario modelo, figura en nuestra política de desistimiento y reembolso.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega. Si un producto no responde a lo que podías esperar de él, tienes derecho en primer lugar a la reparación o sustitución gratuita. Si eso es imposible, desproporcionado o no se hace en un plazo razonable, tienes derecho a una reducción adecuada del precio o a la resolución con reembolso.
Durante esos dos años completos se presume que un defecto ya existía en el momento de la entrega; nos corresponde a nosotros demostrar lo contrario.
Comunica un defecto lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los dos meses siguientes a haberlo detectado. La garantía no cubre daños por uso o conservación inadecuados, ni el envejecimiento normal después de la fecha de caducidad de cosméticos o complementos alimenticios.
10. Responsabilidad
Somos responsables conforme al derecho común de los daños derivados de nuestra culpa en la ejecución del contrato.
Nunca excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad en caso de fraude, dolo, culpa grave, daños por muerte o lesiones corporales, nuestras obligaciones derivadas de la garantía legal, ni en ningún otro caso en que la ley lo prohíba.
Por lo demás, no somos responsables de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de datos, y nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido en cuestión.
Los resultados individuales de los productos de cuidado pueden variar. Dependen de tu piel, tu estilo de vida y un uso constante. No podemos garantizar un resultado concreto.
11. Fuerza mayor
No somos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como una huelga del transportista, un fallo del proveedor, condiciones meteorológicas extremas o una avería de la tienda online. Si una situación así dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato y te reembolsaremos todo.
12. Propiedad intelectual
Todos los textos, fotos, logotipos, diseño y demás contenido de esta tienda online están protegidos por la normativa belga y europea de propiedad intelectual y son propiedad de Beauty Plan o de sus proveedores. Puedes consultarlos para uso personal y no comercial. No está permitido copiarlos, distribuirlos, modificarlos ni publicarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres de marca y las fotos de producto de las marcas que vendemos siguen siendo propiedad de dichas marcas.
13. Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos. Consulta nuestra política de privacidad para saber qué datos tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
14. Reclamaciones y litigios
Si tienes una reclamación, comúnícanosla primero a través de info.beautyplan@gmail.com. Nos tomamos en serio cada reclamación y te responderemos lo antes posible.
Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir gratuitamente al Consumentenombudsdienst (Servicio de Mediación para el Consumidor de Bélgica), North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, teléfono 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, consumentenombudsdienst.be.
Este contrato se rige por el derecho belga. Los litigios se someterán a los tribunales competentes del distrito judicial de Flandes Oriental (Oost-Vlaanderen), sección de Gante, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al tribunal de su domicilio conforme a lo previsto por la ley.
15. Otras disposiciones
Si una disposición de estas condiciones es nula o inaplicable, las demás disposiciones siguen plenamente vigentes y la disposición afectada se sustituye por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho derivado de estas condiciones no significa que renunciemos a él.